Der Wunsch, von Mitarbeitenden gemocht zu werden, ist menschlich. Gefährlich wird er erst, wenn er Entscheidungen ersetzt. Dann werden Erwartungen weich formuliert, Konflikte vertagt und Ausnahmen zur neuen Regel. Kurzfristig bleibt es ruhig. Langfristig wissen leistungsstarke Mitarbeitende nicht mehr, woran sie sind.
Ein LinkedIn-Beitrag von Valentina Wetter gab den Anstoss für diese Einordnung. Die CEO der WETTER Gruppe beschreibt darin die Spannung zwischen ihrem ehrlichen Wunsch nach guten Beziehungen und der Pflicht, Leistung einzufordern, Konsequenzen zu ziehen und auch unpopuläre Entscheide zu treffen.
Beliebtheit ist ein Gefühl – Fairness ist ein System
Beliebtheit lässt sich nicht zuverlässig steuern. Eine Entscheidung kann sachlich richtig sein und trotzdem jemanden enttäuschen. Fairness ist konkreter: Erwartungen sind vorher bekannt, gleiche Fälle werden nach denselben Grundsätzen beurteilt und Betroffene verstehen, wie ein Entscheid zustande kam.
Gerade in Familienunternehmen entsteht leicht die Erwartung, Nähe müsse automatisch Harmonie bedeuten. Doch echte Nähe hält auch klare Rückmeldungen aus. Wer ein Problem nicht anspricht, schützt die Beziehung nicht. Er verschiebt die Belastung nur in die Zukunft.
Konsequenz ohne Erklärung erzeugt keine Klarheit
Die Gegenbewegung zum Beliebtheitszwang darf nicht in demonstrative Härte kippen. Ein Chef wird nicht automatisch glaubwürdiger, nur weil er schnell entscheidet. Mitarbeitende müssen nicht jeden Entscheid gut finden. Sie sollten aber erkennen können, welches Ziel, welche Fakten und welche Regel dahinterstehen.
Eine belastbare Führungsentscheidung beantwortet deshalb vier Fragen:
- Was erwarten wir konkret?
- Woran erkennen wir, ob die Erwartung erfüllt ist?
- Welche Unterstützung wurde angeboten?
- Welche Konsequenz folgt, wenn sich nichts verändert?
Wer diese Punkte erst nach dem Konflikt formuliert, wirkt willkürlich. Wer sie vorher klärt, schafft Orientierung.
Ein grosses Herz ersetzt keine Leistungsvereinbarung
Wetter verbindet in ihrem Beitrag Menschlichkeit mit klaren Erwartungen. Genau diese Verbindung ist entscheidend. Fürsorge bedeutet nicht, jede Belastung aus dem Weg zu räumen. Sie bedeutet, Menschen ernst zu nehmen, ihnen ehrliches Feedback zu geben und ihnen zuzutrauen, Verantwortung zu tragen.
Die praktische Prüfung lautet nicht: Mögen mich heute alle? Sondern: Wissen die Menschen, was zählt, werden sie respektvoll behandelt und können sie meine Entscheidungen nachvollziehen? Führung wird nicht daran gemessen, ob sie ohne Reibung bleibt. Sondern daran, ob sie auch in der Reibung fair bleibt.