Selbstwert und Kritik: Wie viel Gewicht soll die Meinung anderer haben?

Ein Kunde lehnt ein Angebot ab. Ein Mitarbeiter widerspricht im Meeting. Unter einem LinkedIn-Beitrag steht ein kritischer Kommentar. Wer unternehmerisch handelt, bekommt Rückmeldungen – auch solche, die unangenehm sind.

Die Frage ist nicht, ob uns das berührt. Entscheidend ist, welche Bedeutung wir der Rückmeldung geben. Zwischen «Dieses Angebot überzeugt mich nicht» und «Ich bin nicht gut genug» liegt ein grosser Unterschied. Der erste Satz betrifft eine konkrete Leistung. Der zweite macht daraus ein Urteil über die eigene Person.

Unabhängigkeit bedeutet nicht Gleichgültigkeit

«Es ist mir egal, was andere über mich denken» klingt nach innerer Freiheit. Als Leitlinie für die Unternehmensführung ist der Satz allerdings wenig brauchbar. Die Sicht von Kunden, Mitarbeitenden und Geschäftspartnern kann wichtige Informationen enthalten.

Wer jede Kritik ignoriert, verzichtet auf diese Informationen. Wer jede Kritik übernimmt, macht dagegen die eigene Richtung von wechselnden Meinungen abhängig. Eine sinnvollere Haltung lautet: Ich höre zu, prüfe den Hinweis und entscheide, was ich daraus mache.

Dabei darf eine Bemerkung zunächst ärgern oder verunsichern. Man muss nicht sofort antworten oder eine Entscheidung ändern. Ein Abstand zwischen Reaktion und Handlung schafft Raum, um den Inhalt genauer anzusehen.

Aus einer Rückmeldung eine prüfbare Frage machen

Eine pauschale Aussage wie «Deine Kommunikation funktioniert nicht» lässt offen, was tatsächlich gemeint ist. Hilfreicher wird sie durch Nachfragen: Welcher Teil war unklar? Für welche Zielgruppe? Woran zeigt sich das Problem?

So entsteht aus einer Bewertung eine untersuchbare Frage. Vielleicht ist die Leistung gut, aber ihr Nutzen schlecht erklärt. Vielleicht passt das Angebot nicht zur angesprochenen Person. Vielleicht enthält die Rückmeldung auch keinen konkreten Hinweis.

Diese Unterscheidung verhindert, dass die Lautstärke eines Kommentars wichtiger wird als sein Inhalt. Sie lässt zugleich offen, dass eine unangenehme Kritik sachlich zutreffen kann.

Elvira Caratsch beschreibt die Grenze zwischen Meinung und Selbstwert

Elvira Caratsch, die Selbstständige und Führungskräfte begleitet, greift diese Grenze in einem LinkedIn-Beitrag auf. Aus ihrer Sicht beginnt das Problem dort, wo Menschen ihren eigenen Wert von der Zustimmung anderer abhängig machen.

Sie beschreibt auch den Vergleich mit scheinbar erfolgreicheren Menschen: Wer nur auf deren sichtbare Ergebnisse schaut, kann den eigenen Weg aus dem Blick verlieren. Selbstwert bedeutet für sie nicht, gegenüber allen Meinungen gleichgültig zu werden. Es bedeutet, eine fremde Einschätzung hören zu können, ohne sie automatisch für wahr zu halten.